سیاست مرجوعی و عودت

1_ کلیه محصولات موجود در سایت، شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.

2_ مسئولیت آسیب به محصول درنتیجه‌ی استفاده نادرست مشتری (استفاده از شارژر نامناسب، نوسانات برق، وارد شدن ضربه، گردوخاک و رطوبت، مشکلات نرم افزاری ایجاد شده دراثر آپدیت نرم افزاری و…) با مشتری بوده و فروشگاه فوموتک در این مورد مسئولیتی نخواهد داشت.

3_ درصورت وجود ایراد فنی و عملکردی در محصول، باید مراتب را طی حداکثر 24 ساعت به پشتیبانی اطلاع دهید، پس از سپری شدن این زمان فروشگاه مسئولیتی در قبال تعویض و مرجوعی کالای مورد نظر نخواهد داشت.

4_ کلیه کالاهایی که به عنوان هدیه و اشانتیون از طرف فروشگاه فوموتک خدمت مشتریان عزیز تقدیم میشوند، شامل مرجوع و تعویض نمیشوند.

5_ محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی شرکت دیگری هستند، تنها تا 24 ساعت پس از تحویل کالا توسط فروشگاه فوموتک قابل تعویض خواهند بود، و مسئولیت پیگیری تعویض یا تعمیر کالا پس از آن با شرکت ارائه دهنده خدمات خواهد بود.

6_ برای ارتباط با بخش خدمات پس از فروش میتوانید از طریق شماره تلفن 09120432307 اقدام نمایید.

7_ ما همواره درتلاشیم تا حداکثر یک روز کاری پاسخگوی پیام شما باشیم.

8_ تمامی کالاهای بازگشتی باید دارای سلامت کامل (جعبه کالا، کالا، فاکتور و همه اجزای جانبی آن) باشند، و هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا منجر به لغو قابلیت تعویض و مرجوعی آن خواهد بود.

9_ پیش از ارسال کالا حتما با همکاران ما دربخش خدمات پس از فروش هماهنگی های لازم را انجام داده و به هیچ وجه کالایی را بدون هماهنگی برای ما ارسال نکنید.

10_ کارشناسان خدمات پس از فروش فوموتک ، پس از دریافت کالا حداکثر تا 48 ساعت کاری تست های لازم را روی محصول انجام داده و فقط درصورت احراز خرابی، کالای جایگزین با هماهنگی مشتری برایشان ارسال خواهد شد.

11_ هزینه‌ی مرجوع کردن کالا به ما توسط مشتری، و هزینه‌ی ارسال کالای جایگزین به مشتری درصورت احراز خرابی توسط فوموتک و درصورت عدم احراز خرابی کالا توسط مشتری پرداخت خواهد گردید.

12_ اگر ساکن شهری جز مشهد هستید، برای ارسال کالا فقط از پست پیشتاز استفاده کنید.

13_ درصورت نیاز به استرداد وجه به حساب مشتری، تا 48 ساعت کاری بعد از تایید نهایی این مسئله، واریز انجام میگردد.